На объекте руки заняты. Замерщик держит рулетку, прораб идёт по этажу, мастер работает, и записывать разговор некому. А из этого разговора потом вырастают смета, заказ материалов и претензии. Salvio пишет его на телефон, лежащий в кармане, и возвращает текст с разделением по собеседникам и саммари по шаблону.
Где обычно теряются деньги
- Замер записан в блокнот и в память. Смета считается по трём цифрам, а пожелания заказчика «чтобы дверь открывалась в другую сторону» всплывают на монтаже.
- Заказчик и бригада помнят договорённости по-разному. Спор решается не фактами, а упорством, и чаще всего за счёт подрядчика.
- Прораб обошёл объект, дал замечания устно, а на следующей неделе половина из них не сделана.
Замер, который сам превращается в задание
Замерщик включает запись перед входом в квартиру или офис и убирает телефон в карман. Разговор с заказчиком идёт как обычно, но теперь все размеры, пожелания и оговорки остаются в записи. После выезда в пространстве команды появляется саммари по шаблону «Замер и смета со слов заказчика»: что замеряли, названные размеры, материалы и пожелания, сроки, спорные моменты.
Сметчик собирает расчёт не по трём строкам в блокноте, а по полному тексту разговора. Монтажники перед выездом читают то же саммари и не переспрашивают заказчика заново.
Обход объекта и выезд мастера
Для прораба подходит шаблон «Обход объекта»: участки, что сделано, замечания, задачи с ответственными и сроками. Прораб просто проговаривает замечания вслух, а список задач собирается сам, и на следующем обходе его удобно открыть и пройтись по пунктам.
Для сервисных выездов есть шаблон «Визит мастера»: что у клиента произошло, что сделали, что нужно докупить, о чём договорились. Мастеру не нужно писать отчёт вечером, а в сервисной службе остаётся история по адресу.
Пример саммари замера
Так может выглядеть итог получасового замера (пример, имена условные):
- Объект. Трёхкомнатная квартира, второй этаж, лифта нет.
- Размеры со слов заказчика. Проём в гостиной 2100 на 900, в спальне 2000 на 800.
- Материалы и пожелания. Массив, цвет как у пола в коридоре, ручки заказчик покупает сам.
- Сроки. Монтаж после 15 числа, до этого идёт покраска стен.
- Спорные моменты. Порог в ванной: заказчик хочет без порога, мастер предупредил о риске протечки.
- Договорённости. Присылаем расчёт завтра, заказчик подтверждает цвет по образцу.
Переговоры с поставщиками
Закупка материалов это отдельный поток договорённостей: цена, объём, сроки поставки, условия возврата. Шаблон «Переговоры с поставщиком» раскладывает разговор на предмет, условия и цены, сроки и логистику, риски и договорённости. Когда поставщик «вспоминает» другую цену, есть к чему вернуться.
Общая база вместо блокнотов
Все записи сотрудников лежат в пространстве команды. Минуты общие: вы покупаете пакет на компанию, а не раздаёте доступы поштучно. Администратор выбирает шаблон саммари по умолчанию, и выезды всех замерщиков приходят в одном формате, их можно сравнивать и передавать дальше по цепочке.
Если сотрудник уволился, объекты остаются с историей. Новый замерщик или мастер читает, что происходило на адресе, и не начинает разговор с заказчиком с нуля. Как устроено командное пространство, описано в разделе Salvio для команды.
Как договориться с бригадой и заказчиком
Замерщику и мастеру запись выгодна: не надо помнить десять адресов и оправдываться, когда заказчик «точно помнит» другую договорённость. Скажите об этом прямо, и сопротивления почти не будет. Заказчику фраза тоже понятна: «включу запись, чтобы ничего не упустить из ваших пожеланий», после неё люди обычно соглашаются и начинают формулировать точнее.
Личные разговоры ведите без диктофона, для них есть личное пространство. Записывать разговор, в котором вы участвуете, можно, а публиковать чужие слова без согласия нельзя: запись нужна для сверки договорённостей, а не для публичных разборов.
Доработки под вашу отрасль
Базовая версия работает сразу после регистрации и оплачивается пакетами минут. Всё, что нужно именно вашей компании, делаем отдельным проектом за дополнительный бюджет:
- Выгрузка замеров. Итоги замера в вашу сметную программу или систему учёта заявок.
- Вебхук и выгрузки. Уведомление «саммари готово» настраивается в кабинете уже сейчас, по нему данные можно забирать в свою систему. Остальные выгрузки и обмен по API делаем под задачу.
- Свои шаблоны замера. Разделы саммари под вашу номенклатуру и прайс, чтобы сметчик получал готовое задание.
- Свой контур и хранение. Отдельный контур, требования к хранению записей и договор с компанией обсуждаем под проект.
Объём работ и бюджет считаем по вашей задаче: опишите её в заявке, и мы вернёмся с оценкой.
Внедрение и цена
- Зарегистрируйтесь на app.salvio.io, первые 30 минут бесплатно.
- Создайте команду с типом «Сервис и стройка».
- Поставьте шаблон по умолчанию: «Замер и смета со слов заказчика» или «Обход объекта».
- Пригласите замерщиков и прорабов ссылкой, приложение для Android есть в RuStore.
- Запишите три замера и сравните саммари с тем, что обычно доходило до сметчика.
Подписки нет, платите за записанное время по фактической длительности. Самый маленький пакет стоит 490 ₽ за 100 минут, в большом минута обходится от 2,5 ₽, подробности на странице цены. Интеграции и доработки под вашу отрасль в пакет минут не входят и считаются отдельно. Записи с iPhone пока загружаются файлом в веб-кабинет, версия для iPhone на модерации в App Store.
Показать Salvio на вашей команде
Покажем, как это выглядит у отдела: общая база встреч, единый шаблон саммари, минуты из общего пула. Если нужны интеграции или доработки под отрасль, опишите задачу, вернёмся с оценкой.
Или заведите команду сами: 30 минут бесплатно, без карты.
Частые вопросы
На объекте шумно, запись получится разборчивой?
Salvio слышит то, что звучит вокруг. В квартире и в офисе этого достаточно, на работающем объекте качество падает. Простое правило: телефон ближе к собеседнику, экраном вверх, а важные цифры проговаривайте вслух и чётко.
Можно записывать в кармане, не доставая телефон?
Да. Запись идёт при заблокированном экране и в фоне, интернет не нужен: на объекте без связи запись сохранится и уйдёт позже.
Salvio сам посчитает смету?
Нет. Он собирает со слов заказчика требования, размеры и пожелания в структурированное саммари, а смету по ним считает человек в вашей программе. Ценность в том, что ничего из разговора не теряется.
Заказчик потом говорит, что договаривались о другом. Это поможет?
Да, это самый частый сценарий. В расшифровке видно, кто и что сказал на замере. Запись разговора, в котором вы участвуете, вести можно, а публиковать чужие слова без согласия нельзя, поэтому используйте её для сверки, а не для публичных разборов.
Что увидит руководитель, а что мастер?
Мастер видит свои записи, руководитель команды записи своих сотрудников, администратор компании все записи компании. Личные записи остаются в личном пространстве сотрудника.
Сколько стоит на бригаду и замерщиков?
Платите за записанное время, а не за сотрудников: команда берёт пакет минут и расходует его общим пулом. Самый маленький пакет стоит 490 ₽ за 100 минут, в большом минута обходится от 2,5 ₽, при регистрации 30 минут бесплатно.
