Нейросеть для протоколов: как ИИ составляет протокол совещания из записи

Нейросеть для протоколов берёт на себя самую нелюбимую часть совещания, оформление итогов. Обычно кто-то сидит с ноутбуком и одновременно слушает, печатает и пытается успеть за спором. С Salvio хватит записи разговора. Сервис расшифрует её по собеседникам и разложит в протокол: темы, решения, задачи с ответственным и сроком.

Как нейросеть составляет протокол встречи

Протокол собирается в два шага. Сначала распознавание речи. Запись превращается в текст, а реплики делятся по собеседникам: видно, что сказал первый участник, что второй. Часовая запись обычно готова за несколько минут.

Потом языковая модель читает этот текст целиком и ищет в нём то, что нужно в протоколе: какие темы обсуждали, где прозвучало решение, а где только мнение, кто сказал «беру на себя» и когда обещал сделать. Всё найденное раскладывается по разделам сценария. Поэтому чем чище расшифровка, тем точнее протокол.

Нейросеть работает с тем, что было сказано. Если руководитель решил вопрос кивком, а вслух произнёс «ну, поняли», в протоколе решения не будет. Живой секретарь тут в чём-то сильнее: он видит кивки. Зато он устаёт к сороковой минуте, а модели всё равно, первая это минута совещания или сто двадцатая.

Структура протокола совещания

Для совещаний и планёрок в Salvio есть сценарий «Планёрка / совещание». Протокол по нему состоит из пяти разделов:

Раздел	Что туда попадает
Темы	вопросы, которые обсуждали, в том порядке, как они шли
Принятые решения	то, о чём договорились, без хода спора
Задачи	кто делает, что именно, к какому сроку
Проблемы и блокеры	что мешает и чего ждут от других отделов
Следующая встреча	когда и о чём, если это обсуждали

Такой протокол короче классического делового, где есть шапка, список присутствующих и формулировки «слушали, постановили». Для внутренней планёрки этого обычно хватает: людям нужно понять, что решили и что теперь делать им. Если протокол пойдёт в официальную переписку, шапку и список присутствующих легко дописать сверху руками.

Пример протокола встречи от ИИ

Ниже протокол еженедельной планёрки отдела продаж: четыре человека, 25 минут. Пример учебный, имена условные, но разделы и формат такие, как их собирает Salvio.

Темы

• Выполнение плана за сентябрь
• Задержка поставки от основного производителя
• Новый прайс с октября

Принятые решения

• Клиентам с заказами на октябрь сообщаем о задержке сами, до того как спросят.
• Новый прайс вводим с 1 октября, для действующих договоров старые цены держим до конца года.

Задачи

• Ольга: обзвонить клиентов с октябрьскими заказами, до среды.
• Дмитрий: обновить прайс в CRM, до 30 сентября.
• Ирина: подготовить письмо клиентам о новых ценах и согласовать с руководителем, до пятницы.

Проблемы и блокеры

• Производитель не называет новую дату поставки. Нужен ответ от закупок.

Следующая встреча

• Понедельник, 10:00. Первым пунктом статус поставки.

Заметьте, у Ирины срок «до пятницы», без даты. Так сказали на планёрке, так и записано. Если нужна точная дата, её стоит произнести.

Протокол встречи с ИИ для разных встреч

Совещание внутри отдела и встреча с клиентом требуют разных протоколов. Поэтому в Salvio несколько сценариев, и выбирается нужный в профиле:

• Встреча с клиентом: контекст, потребности клиента, договорённости, итог и следующий шаг.
• Переговоры с поставщиком: предмет, условия и цены, сроки и логистика, риски, договорённости.
• Собеседование: кандидат и позиция, опыт, сильные стороны, риски, ожидания по деньгам, вердикт.
• Лекция / обучение: тема, ключевые тезисы, термины и определения, примеры, что изучить дальше.
• Свободная заметка: кратко, важные моменты, что сделать.

Своих шаблонов с произвольными разделами нет. Если ни один сценарий не подходит, берите «Свободную заметку»: она даёт короткую выжимку и список дел.

Нейросеть или чат-бот: можно ли собрать протокол самому

Можно. Если у вас уже есть текст совещания, универсальный чат-бот тоже разложит его по разделам, стоит только попросить. Но сначала нужен сам текст. Чат-боту нужна расшифровка, и желательно с пометками, кто говорит, иначе он не поймёт, кто взял задачу. А часовое совещание надо сначала записать, потом расшифровать, потом вставить в чат и каждый раз заново объяснять, какой протокол нужен.

В Salvio эти шаги склеены. Запись, расшифровка по собеседникам и протокол по сценарию получаются из одного нажатия кнопки. Если протокол нужен раз в квартал, хватит и чат-бота. Если каждую неделю, ручная возня с ним быстро надоедает.

Что проверить в протоколе перед отправкой

Протокол от нейросети стоит прочитать глазами, прежде чем рассылать. На это уходит пара минут.

Во-первых, имена и названия. Фамилии, названия компаний и артикулы распознаются хуже обычных слов, особенно если их сказали быстро.

Во-вторых, цифры и сроки. Суммы, проценты и даты сверьте с расшифровкой: она лежит рядом, и нужное место находится быстро.

В-третьих, задачи без хозяина. Если кто-то сказал «надо бы проверить», а никто не ответил «я проверю», задача может повиснуть. Лучше назначить ответственного сразу в рассылке.

Чтобы править меньше, в конце совещания проговорите итоги: «Итак, Ольга обзванивает клиентов до среды, Дмитрий обновляет прайс до тридцатого».

Как разослать протокол

У каждой записи есть публичная ссылка. Вы сами выбираете, что по ней видно: только протокол, протокол и текст или ещё и аудио. Для рассылки по отделу обычно хватает протокола, а полный текст можно открыть тому, кто пропустил совещание.

Протоколы копятся в кабинете рядом с записями. Когда через полгода кто-то спросит, о чём договорились на той планёрке про прайс, ответ найдётся без раскопок в переписке.

Для отдела можно завести в Salvio компанию с общими минутами, тогда руководитель видит записи всех планёрок команды.

Сколько стоит и как попробовать

Подписки нет. Минуты покупаются пакетами, самый маленький стоит 490 ₽ за 100 минут, в большом минута обходится от 2,5 ₽. Списывается фактическая длительность записи. Платить можно картой российского банка или через СБП.

При регистрации на app.salvio.io вы получаете 30 минут бесплатно. Загрузите запись прошлого совещания или скачайте приложение Salvio в RuStore на Android (версия для iPhone на модерации в App Store) и запишите следующую планёрку. Протокол из неё сравните с тем, что вы помните сами.